Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de Edsel Ads, usted ("el Cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Lea detenidamente este documento antes de iniciar cualquier relación comercial con nosotros.

1. Descripción del servicio

   Edsel Ads es una agencia de adquisición de clientes especializada en publicidad de pago (paid media), automatización e inteligencia artificial. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

   • Gestión de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram)
   • Gestión de campañas en Google Ads
   • Gestión de campañas en TikTok Ads
   • Gestión de campañas en Microsoft Advertising (Bing Ads)
   • Automatización de WhatsApp, Instagram y WebChat con inteligencia artificial
   • Implementación y gestión de CRM y pipeline de ventas
   • Email marketing
   • Diseño y desarrollo de landing pages y sitios web
   • Optimización de Google Business Profile
   • Posicionamiento en buscadores (SEO) y en respuestas de inteligencia artificial (AEO)
   • Consultoría estratégica y reportes de rendimiento

   El alcance exacto de los servicios depende del plan contratado (Starter, Growth o Scale) y de lo acordado por escrito con el Cliente.

2. Condiciones de pago

   Los servicios de Edsel Ads se rigen por las siguientes condiciones de pago:

   • Los pagos son mensuales y se realizan por adelantado, el día 1 de cada mes.
   • Edsel Ads no cobra fee de configuración.
   • El presupuesto de inversión publicitaria (lo que se invierte directamente en Meta, Google, TikTok, Microsoft, etc.) es adicional a la tarifa de gestión de Edsel Ads y es responsabilidad del Cliente. El presupuesto mínimo es de US$300 al mes y se paga directamente a la plataforma.
   • Los precios están denominados en dólares estadounidenses (USD) salvo acuerdo escrito en contrario.
   • En caso de mora en el pago, Edsel Ads se reserva el derecho de pausar los servicios hasta regularizar la situación.
   • Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el ciclo mensual de servicio.

   Importante: la tarifa de Edsel Ads cubre exclusivamente la gestión estratégica y operativa. El presupuesto publicitario se maneja en las cuentas de las plataformas y es administrado por el Cliente o por Edsel Ads según lo acordado.

3. Duración y cancelación

   Los servicios de Edsel Ads se contratan con un compromiso inicial de 3 meses, el tiempo que las plataformas y el sistema necesitan para aprender y afinarse. Cumplido ese período, el servicio se renueva mes a mes. Para cancelar el servicio una vez cumplido el período inicial:

   • El Cliente debe notificar con al menos 15 días de anticipación antes del próximo ciclo de facturación.
   • Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación podrán generar el cobro del siguiente mes.
   • Edsel Ads se reserva el derecho de cancelar el servicio con previo aviso de 15 días en caso de incumplimiento de estos términos.

4. Responsabilidades del cliente

   Para que Edsel Ads pueda prestar sus servicios de manera efectiva, el Cliente se compromete a:

   • Proporcionar acceso a las cuentas publicitarias, páginas y herramientas necesarias para la gestión.
   • Suministrar materiales creativos, información del negocio y aprobaciones en tiempo oportuno.
   • Mantener saldo suficiente en sus cuentas publicitarias para la ejecución de las campañas.
   • Atender a los clientes potenciales que generen las campañas.
   • Informar a Edsel Ads sobre cambios en el negocio que puedan afectar las campañas.
   • Asegurarse de que los productos o servicios anunciados cumplan con las políticas de cada plataforma.
   • No publicar contenido que viole las políticas de Meta, Google, TikTok, Microsoft u otras plataformas.

5. Propiedad intelectual

   Los materiales creativos (textos, imágenes, videos, estrategias) desarrollados por Edsel Ads para el Cliente son propiedad de Edsel Ads hasta el pago completo de los servicios acordados. Una vez saldada la deuda, el Cliente tendrá plenos derechos sobre los materiales creados específicamente para su campaña.

   Las metodologías, procesos, plantillas y know-how de Edsel Ads son propiedad exclusiva de la agencia y no pueden ser reproducidos, vendidos ni compartidos sin autorización expresa.

6. Garantías y resultados

   Aviso importante: Edsel Ads no garantiza resultados específicos (número de leads, ventas, ingresos o ROI). El marketing digital depende de múltiples factores externos, incluyendo el mercado, la competencia, la calidad del producto o servicio del Cliente y las políticas cambiantes de las plataformas.

   Lo que sí garantizamos:

   • Gestión profesional y estratégica de tus campañas
   • Optimización continua basada en datos reales
   • Transparencia total en reportes y métricas
   • Comunicación oportuna y profesional
   • Cumplimiento de las políticas de publicidad de cada plataforma

7. Cumplimiento con plataformas publicitarias

   Edsel Ads opera en estricto cumplimiento con las políticas de publicidad de Meta (Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads y Microsoft Advertising. El Cliente se compromete a:

   • No solicitar la creación de anuncios que violen las políticas de contenido de las plataformas
   • No anunciar productos o servicios prohibidos (armas, drogas, contenido para adultos no autorizado, etc.)
   • No utilizar prácticas engañosas o fraudulentas en sus anuncios
   • Mantener una landing page o sitio web con política de privacidad actualizada

   En caso de que una cuenta publicitaria sea suspendida por violaciones del Cliente a las políticas de las plataformas, Edsel Ads no será responsable y los pagos realizados no serán reembolsados.

8. Limitación de responsabilidad

   En ningún caso Edsel Ads será responsable por:

   • Pérdidas de ingresos o ganancias del Cliente
   • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
   • Cambios en los algoritmos o políticas de las plataformas publicitarias
   • Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Google, TikTok, Microsoft, proveedores de hosting, etc.)
   • Acceso no autorizado a cuentas del Cliente por parte de terceros

   La responsabilidad máxima de Edsel Ads ante el Cliente estará limitada al monto pagado por los servicios en el mes en que ocurrió el incidente.

9. Confidencialidad

   Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, estratégica y financiera compartida durante la relación de servicio. Esta obligación permanece vigente durante 2 años después de la terminación del servicio.

   Edsel Ads puede mencionar al Cliente como caso de éxito o referencia, utilizando métricas generales de resultados y sin revelar su inversión publicitaria, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

    Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

11. Modificaciones

    Edsel Ads se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación en este sitio. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los nuevos términos.