Política de Privacidad
¿Quiénes somos?
Edsel Ads es una agencia de adquisición de clientes con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Atendemos negocios de servicios en República Dominicana y el mercado hispano de Estados Unidos. Gestionamos campañas publicitarias en plataformas digitales (Meta, Google, TikTok y Microsoft), automatización de mensajería, CRM, email marketing, posicionamiento en buscadores y servicios de presencia digital.
Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a ventas@edselads.com.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de diferentes fuentes según la forma en que interactúas con nosotros:
- Información que nos proporcionas: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu negocio e información de contacto cuando nos escribes o agendas una llamada.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que inicias con nosotros por WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat o correo.
- Información de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y acciones realizadas, cuando se usan cookies o píxeles de seguimiento.
- Información de campañas publicitarias: datos de rendimiento de anuncios, audiencias, conversiones e interacciones con anuncios gestionados por Edsel Ads en nombre de nuestros clientes.
- Información de terceros: datos proporcionados por plataformas como Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), Google, TikTok y Microsoft en el contexto de la gestión de campañas.
¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestarte los servicios contratados
- Comunicarnos contigo sobre tu proyecto o consulta, y darte seguimiento por chat y correo
- Responder mensajes con ayuda de sistemas automatizados e inteligencia artificial
- Mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias
- Enviar reportes de rendimiento y comunicaciones relacionadas con el servicio
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Mostrarte anuncios relevantes en plataformas digitales (remarketing)
- Analizar el tráfico y el comportamiento en nuestro sitio web
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web y las páginas que gestionamos para nuestros clientes pueden utilizar las siguientes tecnologías de seguimiento:
- Meta Pixel y API de conversiones: permiten medir conversiones de anuncios de Facebook e Instagram, optimizar campañas y crear audiencias. Los datos se procesan conforme a la Política de datos de Meta.
- Google Analytics y Google Ads: permiten analizar el tráfico del sitio y medir conversiones. Los datos se procesan conforme a la Política de privacidad de Google.
- TikTok Pixel: permite medir el rendimiento de campañas en TikTok Ads, conforme a la Política de privacidad de TikTok.
- Microsoft Advertising: permite medir conversiones de anuncios en Bing, conforme a la Declaración de privacidad de Microsoft.
Puedes controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Plataformas publicitarias: Meta, Google, TikTok y Microsoft reciben datos en el contexto de la gestión de campañas, bajo sus propias políticas de privacidad.
- Herramientas operativas: usamos Prometheo como CRM, ManyChat para automatizar la mensajería, Calendly para agendar llamadas, plataformas de email marketing para el seguimiento por correo, herramientas de reportes y proveedores de inteligencia artificial para las respuestas automatizadas. Cada herramienta está sujeta a sus propios términos de privacidad.
- Requerimientos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
- Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Edsel Ads, nuestros clientes o el público.
Publicidad basada en intereses
Como agencia de publicidad digital, gestionamos campañas de remarketing que pueden mostrarte anuncios basados en tu visita a nuestro sitio u otros comportamientos en línea. Puedes optar por no recibir publicidad personalizada desde:
Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestarte los servicios contratados y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
Los datos de campañas publicitarias se conservan según las políticas de cada plataforma y los términos acordados con cada cliente.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato portátil
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@edselads.com o visita nuestra página de eliminación de datos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es 100% seguro.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla con regularidad.