Solicitud de Eliminación de Datos

En Edsel Ads respetamos tu privacidad. Si en algún momento has interactuado con alguna de nuestras aplicaciones o herramientas conectadas a Facebook, Instagram o WhatsApp (Meta), o nos has dejado tus datos por cualquier otro canal, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación?

   1. Envíanos un correo a ventas@edselads.com con el asunto "Eliminación de Datos".
   2. Incluye tu nombre completo y el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta o a tu conversación con nosotros.
   3. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles y te confirmaremos por correo.

2. ¿Qué se elimina?

   Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos toda la información personal asociada a ti de nuestros sistemas, nuestro CRM y nuestras herramientas de mensajería y marketing. Esto incluye:

   • Tus datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu negocio
   • El historial de tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat o correo
   • Tu registro y tus etiquetas en nuestro CRM
   • Tu correo en nuestras listas de email marketing

3. ¿Qué no podemos eliminar nosotros?

   Algunos datos no están en nuestros sistemas sino en las plataformas que usas, y se gestionan desde tu propia cuenta:

   • Los datos que Meta, Google, TikTok o Microsoft guardan sobre ti. Puedes revisarlos y borrarlos desde la configuración de privacidad de cada plataforma.
   • La información que la ley nos obligue a conservar, como comprobantes de pago o facturas, durante el plazo legal correspondiente.

   Si tienes dudas sobre qué datos tenemos de ti, escríbenos antes de solicitar la eliminación y te lo confirmamos.